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제목 고객센터 / 입금계좌 / 교환,반품,환불 안내
작성자 티피티포 (ip:)
  • 평점 0점  
  • DATE 2015-04-20
  • 추천 추천하기
CS CENTER: 010-7659-8722 (문자상담X)
상담시간: AM11:00 - PM6:00 (점심시간 12:00 - 13:00) / 주말 및 공휴일 휴무
  • 입금계좌 농협 351-0956-2547-03  예금주 : 주식회사 황성수컴퍼니



배송 위치 확인은 우체국택배 홈페이지(http://epost.go.kr)를 이용해주시면 가장 빠르게 조회하실 수 있습니다.
배송 위치 확인 외 관련 문의는 Q&A게시판에 남겨주시면 가장 빠르게 답변드릴 수 있습니다.



[제품 배송기간 안내]

기본 배송기간 2-4일 | 주말 공휴일 제외 |
50,000원 이상 구매 시 무료배송


케이스 외 상품들은 재고가 있는 경우 바로 발송됩니다.
스마트폰 케이스는 주문 후 제작되는 상품이므로, 제작기간이 소요됩니다.

배송이 늦어지는 경우 입금자 명이 달라 입금 확인이 잘 안되셨거나,
당일 출고가 어려운 상품이라 배송이 늦어질 수 있으니 이 점 양해 부탁드립니다.

핸드폰케이스의 경우 주문제작상품이라 제작에 들어간 상태에서 주문취소가 불가합니다.
발송전이어도 제작에 들어간 상품은 단순변심 취소가 불가합니다.
신중한 주문 바랍니다.

결제 후 배송메세지에 남겨주시는 내용은(예:사이즈 변경, 수령원하는 날짜 등)
직접 배송을 해주시는 집배원님께서 확인하는 메시지이며 중요한 사항일 경우
Q&A 게시판에 남겨주시면 답변 해드리겠습니다.



[교환/반품/환불 안내]

스마트폰 케이스의 경우 주문제작 상품이므로, 단순 변심에 의한 환불이 불가능합니다.

교환
 /반품/환불을 하실 경우 제품 수령 후 2일 이내에 Q&A 게시판을 통해 관련 내용을 접수해주세요.
확인답변을 받으신 후 5일 이내에 우체국(1588-1300)으로 반품신청(수거신청)을 해주셔야 합니다.

반송주소:광주광역시 동구 대인동 28-2번지 티피티포
티피티포 고객센터: 010-7659-8722

우체국에서 고객님의 댁으로 교환/반품을 위하여 방문합니다.
댁에 계시지 않을 경우 경비실에 맡겨두시고 기사님과 통화하시면 됩니다.
단순변심으로 인한 교환/반품 건은 왕복 택배비 5,000원을 부담하셔야 하며
제품과 함께 왕복 택배비를 동봉해주세요.
왕복 택배비와 함께 본사로 제품이 도착하면 확인 후 교환/반품/환불절차가 진행됩니다.


[오배송이나 제품 불량으로 인한 교환/반품/환불 안내]

제품이 불량으로 판단되시는 경우 다시 한 번 상품 상세사항에 나와있는
불량이 아닌 사항을 확인해주시고 , 케이스 상품은 공장에서 제작 특성상
어쩔 수 없이 생기는 사항이 있을 수 있습니다.
하지만 상품이 저희쪽에서도 불량으로 판단될 경우 무료로 교환/반품/환불
처리 도와드리고 있습니다. (사진 첨부 후 게시판 접수 해주셔야 확인 가능합니다)

불량인 상품과 단순 변심으로 반품하시는 상품을 반품/환불 하시는 경우
발생되는 택배비는 고객님께서 부담 해주셔야 하며 ,
불량인 상품과 단순 변심인 상품을 함께 교환 원하시는 경우
배송비 2,500원씩 티피티포와 고객님이 반반씩 부담하게 됩니다.



[타 업체를 이용한 교환/반품/환불 안내]

우체국이 아닌 다른 택배사를 이용할 경우 배송비는 선불로 지불해주셔야 하며
이때 Q&A 게시판을 통해 관련 내용을 미리 알려주셔야 합니다.
(
타택배 이용시 저희 티피티포에 알려주지 않으시고
임의대로 보내시는 경우 자동으로 반송 처리 됩니다.)

반송주소: 광주광역시 동구 대인동 28-2번지 티피티포
티피티포 고객센터: 010-7659-8722

위 반송주소가 아닌 다른 주소로 착불 반송한 경우 계약된 주소가 아니므로 배송비가 높게 책정됩니다.
이에 따른 배송비 차액은 고객님께서 지불하셔야 되는 점 양해 부탁드립니다.

우체국은 맞교환 접수가 어려우며 상품의 오배송이나 불량일 경우에도
상품이 티피티포에 도착하여 교환/반품/환불 처리 도와드리는 점 양해 부탁드립니다.




[교환/반품/환불이 불가능한 경우]

제품을 수령한 후 3일 이내에 반품 및 교환접수가 되지 않은 경우

고객의 부주의로 인해 제품이 변형 및 훼손된 경우
교환 및 반품의사를 통보하지 않고 임의대로 반품한 경우
이벤트 제품 및 세일 제품일 경우
주문제작 상품일 경우
(이니셜 및 고객의 요청으로 맞춤 제작된 상품일 경우)
제품을 반품/교환/환불 하시려고 할때,
 7일 이내에 저희 티피티포에 도착하지 않는 경우



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